İade ve para politikası

30 Günlük İade Hakkı

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade Koşulları

Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:

  • Ürün, size ulaştığı şekilde, kullanılmamış, giyilmemiş, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • İade işlemi için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.

İade Süreci

İade başlatmak için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: anatoliacandle@gmail.com
İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nereye, nasıl göndereceğinize dair talimatlar gönderilecektir.

Önemli: Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü sorunuz için her zaman bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: anatoliacandle@gmail.com

Hasar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürünü kontrol edin.
Eğer ürününüz kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderildiyse, hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirebilmemiz ve çözüm sunabilmemiz için hızlı bir şekilde yardımcı olacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler iade kapsamı dışındadır. Bunlar şunlardır:

  • Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.)

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler (özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler)

  • Kişisel bakım ürünleri (kozmetik, güzellik ürünleri vb.)

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Belirli bir ürününüzün iade edilip edilemeyeceğinden emin değilseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayrıca, indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişim

İstediğiniz ürünle değişim yapmak için en hızlı yol, elinizdeki ürünü iade etmek ve yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın almaktır.

Geri Ödeme

İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz.

İade onaylandığı takdirde, ücretiniz otomatik olarak ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Lütfen bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın iade işlemini tamamlaması için birkaç gün sürebileceğini unutmayın.